FAQ

A2 : Oui, nous en avons. Veuillez nous contacter en ligne ou nous envoyer un courriel pour recevoir le catalogue.

A3 : Oui, nous pouvons fournir des échantillons gratuits si la quantité n'est pas trop importante, mais les frais de livraison sont à la charge du destinataire.

A4 : Nous avons de nombreux produits en stock. Nous pouvons expédier les produits en stock sous 3 jours ouvrés. En cas de rupture de stock ou de stock insuffisant, nous vous communiquerons le délai de livraison.

A5 : Oui. Nous avons déjà réalisé de nombreux produits personnalisés pour nos clients et fabriqué de nombreux moules. Concernant l’emballage personnalisé, nous pouvons y apposer votre logo ou d’autres informations sans problème. Il suffit de nous le préciser avant l’établissement du devis, car cela engendrera un coût supplémentaire. Merci de votre compréhension.

A6 : Nous acceptons les paiements par virement bancaire (30 % d’acompte et 70 % du solde après réception de la copie du connaissement) et par lettre de crédit. Vous pouvez également payer en RMB. Aucun problème.

A7 : Nous offrons une garantie d'un an.

A8 : Pour les petits colis, nous expédions par transporteur express (DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS, etc.). Il s'agit d'un service porte-à-porte. Pour les colis volumineux, nous expédions par avion ou par bateau. Nous utilisons un emballage de qualité et garantissons la sécurité des produits. Nous sommes responsables de tout dommage survenu lors de la livraison.

A9 : Nous ne disposons pas d'une liste de prix exhaustive pour tous nos produits. En effet, notre catalogue compte des milliers de références et les prix fluctuent constamment en fonction du coût des matières premières et des conditions du marché. Pour connaître le prix de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous ferons parvenir un devis dans les plus brefs délais.

A10 : Notre catalogue présente la plupart de nos produits, mais pas tous. Veuillez donc nous indiquer le produit dont vous avez besoin et la quantité souhaitée. Si nous ne l'avons pas en stock, nous pouvons également concevoir et fabriquer un moule sur mesure. À titre indicatif, la fabrication d'un moule standard prend environ 35 à 45 jours.

A11 : Bienvenue ! Veuillez d’abord m’indiquer votre pays/région. Nous vérifierons et en reparlerons ensuite. Si vous souhaitez toute autre forme de coopération, n’hésitez pas à nous contacter.